Главная » О компании » Принципы работы компании

ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ КОМПАНИИ «КОМАЦУ МЭНУФЭКЧУРИНГ РУС»

ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ КОМПАНИИ «КОМАЦУ МЭНУФЭКЧУРИНГ РУС»

ВЗАИМООТНОШЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ

1. ПОСТРОЕНИЕ ПАРТНЁРСКИХ ОТНОШЕНИЙ С КЛИЕНТАМИ

Для нас клиенты – это важные деловые партнёры, с которыми мы стремимся к созданию доверительных взаимоотношений на долгосрочной основе.

2. ИНТЕРЕСЫ КЛИЕНТОВ – ВЫСШИЙ ПРИОРИТЕТ ДЛЯ КОМПАНИИ КОМАЦУ

Мы стараемся отвечать ожиданиям наших клиентов, максимально точно и полно удовлетворяя их запросы.

Чётко выполнять обещания, включая обязательства по своевременным поставкам, – это один из основных принципов нашей работы.

ПРИНЦИПЫ ПРОИЗВОДСТВА

3. ИЗУЧЕНИЕ ПРОБЛЕМ НА МЕСТЕ ИХ ВОЗНИКНОВЕНИЯ

Невозможно вникнуть в суть проблемы на основе косвенных сведений. Необходимо самому идти на производственную площадку, своими глазами оценить ситуацию, индивидуально и продуманно подойти к каждому случаю, избегая машинальных выводов и поверхностных обобщений. Оценка изнутри реальной обстановки, в которой возникла нештатная ситуация, – это важная составляющая в сложном процессе анализа.

Ежедневно возникает множество проблем, как заметных, так и скрытых. Кажущаяся на первый взгляд несущественной, проблема впоследствии может перерасти в бóльшую, если не будут приняты соответствующие меры. Таким образом, путем своевременного обнаружения проблемы достигается ее эффективное решение в короткие сроки.

4. ПОИСК ИЗНАЧАЛЬНОЙ ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ

В любом производстве могут возникать сбои. В нашей работе важно не бояться проблем в технологическом процессе, даже если они кажутся неразрешимыми, а упорно искать изначальную причину и устранять ее.

Для выявления глубинной причины возникновения проблемы необходимо прибегать к наиболее эффективному методу: тщательно и многократно анализировать ее особенности, ещё и ещё раз задавая себе вопрос, «почему это произошло». Только так можно дойти до сути проблемы, решить её и освободить себя от ненужной работы по устранению последствий.

Именно так возможно добиться не только устранения изначальной причины возникновения проблемы, но и научиться принимать эффективные решения в короткие сроки, в результате чего улучшается качество выпускаемой продукции.

5. 5S – ОСНОВА БЕЗОПАСНОСТИ, ВЫСОКОГО КАЧЕСТВА, СВОЕВРЕМЕННЫХ ПОСТАВОК, ОПТИМАЛЬНЫХ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ЗАТРАТ

5S – это целая система организации производственного процесса, которая подразумевает содержание рабочего места в надлежащем порядке. Она была разработана в Японии и стала одним из секретов высокой эффективности японской промышленности. Ныне эта система широко используется и на японских предприятиях за рубежом, став неотъемлемой частью их производственной деятельности.

Название «5S» образовано от первых букв пяти японских слов:

Seiri – Порядок (для предотвращения захламлённости)

Seiton – Систематизация (для устранения ненужной траты времени на поиск необходимого в данный момент)

Seiso – Чистота (на рабочем месте не должно быть ничего лишнего)

Seiketsu – Аккуратность (рабочее место должно быть чистым и радовать глаз)

Shitsuke – Дисциплина (на рабочем месте все должны неукоснительно соблюдать организационную, технологическую и трудовую дисциплину, поддерживать высокую культуру производства)

Качественные, высокопроизводительные и надежные экскаваторы и погрузчики могут создаваться только на заводе с высокой культурой производства – таков девиз Комацу.

ПОДХОД К ДЕЛУ

6. ГОТОВНОСТЬ ПРИНЯТЬ НОВЫЕ ВЫЗОВЫ, СМЕЛЫЙ ПОДХОД К РЕШЕНИЮ НОВЫХ ЗАДАЧ

Мы ищем не причины невыполнимости задачи, а возможные пути ее решения.

Оказавшись перед сложными задачами, люди часто сталкиваются с собственной слабостью: им кажется, что перед ними встает непреодолимая преграда. Главное в такой ситуации – перебороть нерешительность, поверить, что непреодолимых трудностей нет.

Наша компания – это команда единомышленников. Мы не боимся бросить вызов новым трудностям. Мы уверены, что наши успехи находятся в наших руках. Мы гордимся нашим трудом и его результатами. Коллектив Комацу, подобно большой семье, основывается на традициях взаимоуважения, помощи друг другу, обмена знаниями.

Ясухиса ЦУКАМОТО

Генеральный директор «Комацу Мэнуфэкчуринг Рус»

11 августа 2008 года